to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Samsung Klimam İlk Kurulumda Kart Arızası Verdi, Hızlı Onarım Ve Ek Garanti Talebi
01.07.2026 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Samsung AR60F12c1KW/SK model klimamın kurulumu 04.07.2026 tarihinde İstanbul Esenler’de yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında cihaz en fazla 10 saniye çalıştı ve hemen c2 51 hatası verdi. Yetkili servis, daha ilk testte cihazın arızalı olduğunu, kart arızası bulunduğunu ve kartın değişeceğini, bunun için sipariş vereceklerini söyledi.
Sıfır aldığım bir klimada daha ilk çalıştırmada kart arızası çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü yeni almama rağmen klimayı kullanamıyorum ve bu süreçte mağdur durumdayım. Kart değişimi için 3–5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu belirsizlik ve sıfır üründe böyle bir arızayla karşılaşmak güvensizlik yaratıyor.
Samsung’dan, öncelikle mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesi için cihazımın ivedilikle onarılmasını ve bu yaşanan sorun nedeniyle ek garanti süresi tanınmasını talep ediyorum. Sıfır aldığım bir ürünü sorunsuz şekilde kullanmak ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
