Yanlış Montaj Nedeniyle Dış Ünite Sorunu Ve Mağduriyet

Samsung Premium 18000 BTU klimamı Diyarbakır Yenişehir’deki yetkili servis aracılığıyla yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve kurulumunu yaptırdım. Samsung markasına olan güvenim nedeniyle tercihimi bu markadan yana kullandım. Ancak servis hizmetinden hiç memnun kalmadım.

Klimanın kurulumu akşam karanlığında yapıldığı için dış ünite yanlış yere monte edildi. Binada üstümde 5 kat daha var ve tüm dairelerin dış üniteleri aynı hizada olmasına rağmen, benim dış ünitem farklı bir noktaya takıldı. Bu nedenle üst katlardaki komşularımın klima tahliye suları doğrudan benim dış ünitemin üzerine akıyor. Sonuç olarak dış ünitenin üstü paslandı, içi su doluyor ve alt katımdaki komşular da cihazın çıkardığı sesten şikayetçi.

Sorunu Samsung çözüm merkezine ilettim, fotoğrafları gönderdim ve sorunun servisten kaynaklandığı teyit edildi. Başta kısa sürede çözüleceği söylendi ancak bir hafta sonra arandım ve sorunun benden kaynaklandığı, dış ünitenin yerinin değiştirilmesi için 3000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Üstelik ürünüm henüz 1 aylık ve 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen, garanti kapsamı dışında olduğu söylendi.

Dış ünitem sürekli olarak paslanıyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Samsung gibi büyük ve kaliteli bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Dış ünitenin ücretsiz olarak en kısa sürede doğru yere taşınmasını talep ediyorum.