Samsung Klimada Hatalı Kurulum, Yağmur Sızıntısı Ve 49 Bin TL İlgisizlik

Samsung markasına güvenerek 24.000 BTU’luk bir klima aldım; ancak satın aldıktan bir ay geçmeden klima arızalandı. Zor bela değiştirdiler, fakat sonrasında yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Servis, kurulum için gelecek diye 25 gün bekledik; bu süreçte neredeyse her gün çözüm merkezini aramama rağmen sürekli “şu eksik, bu eksik” denilerek oyalandım ve kurulum ancak yaklaşık bir ayda tamamlanabildi.

Kurulum yapıldıktan sonra da bu kez hatalı kurulum nedeniyle iç ünitenin olduğu yere yağmur yağdığında su geldiğini fark ettik. Bu sorun için de yaklaşık üç aydır çözüm bekliyoruz; ancak hâlâ net bir sonuç alamadık. Servisin önerisi üzerine bölgeye köpük sıktık, fakat sorun kesinlikle düzelmedi.

İstanbul Kağıthane’deki servis tarafından yapılan bu hatalı kurulum ve ardından süregelen ilgisizlik nedeniyle 49.000 TL ödediğim klimayı sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Bugüne kadar hiçbir firmayla bu boyutta bir sorun yaşamamışken Samsung’dan böyle bir deneyim yaşamış olmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Klimanın iç ünitesine su gelmeyecek şekilde, kalıcı ve doğru bir kurulumun yapılmasını; eğer bu sağlanamıyorsa, ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.