to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Servisinde Vinç Ve Elektrikçi Sorunuyla Mağduriyet Yaşadım
Samsung Premium 18.000 binlik klima aldık. Almaz olaydık, sebebine gelincede servisle sıkıntı yaşadık. Servisi aradık kayıt oluşturduk kayıt açan çalışana gün saat belirtmemiz gerekir. Biz evde olmuyoruz dedik. Servisçi arkadaşlar arayacak sizi onlara söylersiniz ona göre ayarlarsınız, bu aşamayı da tamam dedik. 09.08.2025 tarihinde saat 16.00 servisçi arkadaş aradı yarım saatte orada olacağız dedi. Fakat dış cephenin resmini istedi. Daha eve gelmeden keşif yapmadan yüksek giriş olup Amerikan cam olmasından dolayı vinç gelmesi lazım ya da ön camdaki korkuluğu kesip mermere koymamız gerek dendi. Samsung gibi bir firma servis ücreti talep etmeyeceği bütün kurulumu bize ait olduğunu herhangi bir ücret çıkmayacağını beyan ediyor. Hepsi yalan kendisinin vinç tedarik etmesi gereken yerde vatandaş tedarik ediyor. Servisçi arkadaşa siz her yerde böyle mi yapıyorsunuz dediğimde evet böyle durumlar çıkıyor. Vinç çağırıyoruz dedi. Peki vinç ücreti ne kadar dediğimde 5 bin ile 6 bin arası geliyor. Bu ücret benim cebime girmiyor vinç sahibine vereceksiniz. Siz daha uygun anlaşmalı vinç bulun bende müşteri hizmetleri ile görüşeyim dedim bana dönüş yapın dediğim halde maalesef hafta sonu olduğundan dolayı müşteri hizmetleri ile aldığım yerlerde iletişime geçemedim. Maalesef servisçiniz de bana dönüş yapmadığından dolayı bende sağda solda vinç arayışına geçtim sonunda uygun fiyatlı buldum. Servisçiyi aradım ben başka yere geçtim tekrardan kayıt açmaz gerekir dendi. Bütün görüşmelerim kayıt altında aldığımı bizi mağdur ettiğinizi tüketici hakem he yetine başvuracağımı söyledim. Klima elektrik hattı içinde elektrikçi arayışına girdim. Elektrik hattından elektrikçiyi ben ayarlayacağım vinci ben ayarlayacağım. O zaman servisçi ne iş yapıyor duvara iki dübeli bende atarım zahmet etmesinler. Tüm günüm elektrikçi vinç aramakla geçti.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sizin çağrı merkeziniz ile kendi imkanımla görüşme sağladığımda kurulum yapılamayacağı durumda vinç getirilir. O zaman kurulum montaj ücretsiz demeyeceksiniz. Sahte reklama gerek yok ürünü satarken satıcı arkadaşlara parantez içinde dış cepheniz müsait değilse bu tür şeylerle karşı karşıya kalacaksınız deselerdi ben almazdım açıkçası. Buradan da klima alacaklara bilgi olsun diye alacağınız ürünün dış cephe ücreti çıkabilir. Elektrikçi de siz ayarlıyorsunuz. Bir de duvarınız müsait değilse karotçu da siz ayarlıyorsunuz.
