Samsung Klima Servis Ve Montaj Sorunları

Samsung'dan klima aldık. Yaşadığımız sorunları madde madde sıralayacağım:

1) Çalıştığımız için servis randevusunu özellikle erteleyerek cumartesi gününe aldık. Söz konusu gün geldiğinde, evde servisi beklerken saat 13:30 civarında hiç aranmadan, servis tarihinin bizim için tamamen ters bir gün olan ayın 30'una ertelendiğine dair mesaj aldık. Çabalarımız sonucunda, neyse ki hafta içi farklı bir güne ayarladık. O zaman da servise, evde olmadan kurulumla ilgili sıkıntı yaşanabileceğini belirttim. Ancak aile büyüğümüzden destek alarak kurulum tamamlandı. Asıl sorunumuza geçiyorum, bunları bir şekilde hallettik.

2) Görsellerini ekleyeceğim fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere, 24.000'lik klima sadece iki tane dübel ya da çiviyle apartman girişinin üzerindeki balkonumuza monte edilmiş. Bu durum içimize hiç sinmedi. Tam apartman girişinde, klima birinin kafasına düşse sorumluluk kime ait olacak? İki kez Samsung müşteri hizmetlerini aradım, aynı gün içinde servis kaydı oluşturdular. Ama servis benimle hiç iletişime geçmeden, ilk kayıt yaklaşık 1,5 saat sonra kapatıldı. İkinci kaydım ise 10 dakika bile geçmeden kapatıldı. Tabii ki benimle hiç iletişime geçen olmadı. Anladığım kadarıyla, müşteri hizmetlerinin servis üzerinde hiçbir etkisi yok. Ben daha kurulum aşamasında bu problemleri yaşıyorsam, Allah korusun cihazda bir problem çıktığında ne yapacağız acaba?

Aslında çok basit bir talebim var: Yarım yapılan, düzgün yapılmayan montajın sağlamlaştırılmasını istiyorum.