Samsung Klima Servis Ücreti Şikayeti

Merhaba sayın yetkili, bundan neredeyse 2 yıl önce Samsung klima satın aldım ve klimam son 1 aydır ara ara farklı ve yüksek ses çıkarmaya başladı. Ben de ses çıkmaya başlayınca hemen görüntülü ses kaydı aldım ve Samsung genel merkezini aradım. Karşıdaki yetkili, gelen servisin bir sorun görmemesi halinde 1000 TL ücret alınacağını tarafıma iletti. Bu duruma karşı çıkmama rağmen yardımcı olmadılar. Garantisi devam eden bir ürün için benden nasıl para talep edilebilir? Çektiğim görüntü ve ses kaydını attım, yetkili bana "evet ilgili arkadaşlar inceledi, bir sorun olabilir. Bir görmeleri lazım ama yine de geldiklerinde sorun görmezlerse 1000 TL ücret var" dedi. Samsung gibi büyük bir firma nasıl böyle bir tavır takınıyor, nasıl garantisi olan ürün için servis ücreti istiyor hala anlamıyorum ve bana bunları söyleyen sözde çözüm merkezi ama hiçbir şekilde çözüm üretmeyip yardımcı olmuyorlar. Bir daha asla Samsung'tan herhangi bir ürün almam, çevreme de aldırmam, hatta açtığım yayınlarda da insanlara olayı anlatıp almamalarını söyleyeceğim.