to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba sayın yetkili, bundan neredeyse 2 yıl önce Samsung klima satın aldım ve klimam son 1 aydır ara ara farklı ve yüksek ses çıkarmaya başladı. Ben de ses çıkmaya başlayınca hemen görüntülü ses kaydı aldım ve Samsung genel merkezini aradım. Karşıdaki yetkili, gelen servisin bir sorun görmemesi halinde 1000 TL ücret alınacağını tarafıma iletti. Bu duruma karşı çıkmama rağmen yardımcı olmadılar. Garantisi devam eden bir ürün için benden nasıl para talep edilebilir? Çektiğim görüntü ve ses kaydını attım, yetkili bana "evet ilgili arkadaşlar inceledi, bir sorun olabilir. Bir görmeleri lazım ama yine de geldiklerinde sorun görmezlerse 1000 TL ücret var" dedi. Samsung gibi büyük bir firma nasıl böyle bir tavır takınıyor, nasıl garantisi olan ürün için servis ücreti istiyor hala anlamıyorum ve bana bunları söyleyen sözde çözüm merkezi ama hiçbir şekilde çözüm üretmeyip yardımcı olmuyorlar. Bir daha asla Samsung'tan herhangi bir ürün almam, çevreme de aldırmam, hatta açtığım yayınlarda da insanlara olayı anlatıp almamalarını söyleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung klima taktırdım. Bir müddet sonra motorundan aşırı ses gelmesi nedeniyle servis çağırdım, geldiler vidaları sıktılar gittiler. Şimdi yine aynı sıkıntı oldu, yine geldiler. Servis, bağlanan duvarın sağlam olmadığını, bu yüzden titreşim yaptığını ve yere indirilmesi gerektiğini söyledi. Tamam ...
Samsung klima aldım ve aldıktan sonra sürekli sorunla karşılaşıyorum. Kurulumdan tutun servis ve garanti süresine her aşamada sıkıntı çıkarıyorlar. 1. Kurulum görsel de olduğu gibi Samsung yetkili servisi tarafından yapıldı. 2. Ürün beklenenden daha fazla ses yapıyor bazı özellikleri sıkıntılı. 3. ...
Garantili Samsung klima aldım, 2 ay gibi kısa süre içerisinde iç ünitenin alışılmadık ses ile çalıştığını fark ettim. 2023 Ağustos ayında yetkililer geldi. Kontrol etti. Sorun için merkez ile görüşüp dönüş yapacağız dedi ama dönüş yapmadılar. Israrım üzerine 10 gün sonra tekrar geldiler klimamın vid...
Samsung Klima Servisi, cihazım garanti kapsamında olduğu için günlerce gelmedi. Görüntülü konuşma ve video göndererek bir hafta boyunca oyaladılar. Telefonlarını da açmadıkları için yazarak tartışma sonrası birini gönderdiler. Gelirken, kullanıcı hatası ve bakım eksikliğine bağlı bir durum olursa 15...
2023 yaz ayında 12'lik Samsung klimam arıza yaptı. Servisi aradım, servis geldi. Anakartının değişmesi gerektiğini söylediler. Garantisi olmadığı için ücretli olacağını belirttiler. Ben de kabul ettim ve 5800 TL ücretle değişim yapıldı. Ayrıca, borularda tıkanıklık olabileceği düşünülerek klima evde...
Yorumlar