Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Klima Montajında 8 Gündür Çözülmeyen Servis Sorunu

Hatice
11 Ağustos 18:33
440

3 Ağustos 2025 tarihinde Samsung müşteri hizmetleri üzerinden satın aldığım AR12TXHQASIN model klimamın montajı için defalarca servis kaydı oluşturmama rağmen, 8 gündür herhangi bir işlem yapılmamıştır. Montaj için 4 kez servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 4287830704). Her seferinde sadece kayıt alındığı ve servis tarafından aranacağım bilgisi verilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Randevu verilmemiş ve montaj işlemi gerçekleşmemiştir.

Samsung müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, ancak her defasında aynı cevabı alıp karşımda bir muhatap bulamadım. Bu ilgisizlik, Samsung gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden oldu. Ankara Etimesgut’ta montaj beklemekteyim ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi, ödeme de yapmadım.

Yaşadığım bu mağduriyet hem ciddi zaman kaybına yol açtı hem de ürünün kullanılamaz hale gelmesine neden oldu. Yetkili servislerin ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği, tüketici haklarımın hiçe sayılması anlamına gelmektedir.

Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve klimanın montajının acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.

12 Ağustos 15:09 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Klima Montajında Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Öznur
07 Ağustos 21:21
768

12 Gündür Beklenen Klima Montajı Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Onurcan
11 Ağustos 16:04
362

Acil Montaj Talebimize Samsung Servisinden Yanıt Alamıyoruz

Vahit
26 Temmuz 12:50
952

Samsung Klima Montajı İçin Servis Randevusu Ve İletişim Sorunu

Seyyit
18 Ağustos 12:35
313
3
Altan sonucu yetersiz buldu

Yeni Aldığım Samsung Klimada Tekrar Eden Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Altan
20 Ağustos 01:40
235
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri