Samsung Klima Montajında Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Öznur

875

Samsung AR12TXHQBW model klimamın montajı için Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden 6 Ağustos tarihi için montaj talebi oluşturdum. Kurulum kaydı numaralarım: 4287656862 ve 4287656864’tür. Montajın yapılacağı adres: Kocaeli, Gebze, Kirazpınar Mahallesi’dir.

Kocaeli/Gebze Samsung yetkili servisi, yoğun olduklarını belirterek talebime uymadı ve kendi listelerine göre en az 20 gün sonra gelebileceklerini söylediler. Herhangi bir randevu oluşturulmadı. Ayrıca, oturduğum bölgede klima borularına önceden bakılması gerektiği ve buna göre ekip yönlendirileceği belirtildi. Ancak 3 gündür her akşam geleceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmedi. Her aradığımda yoğun olduklarını ifade ediyorlar. “Yarın gelecek misiniz?” diye sorduğumda ise, “O bölgede işim biterse ve işten erken çıkarsam gelirim, geç çıkarsam gelemem.” şeklinde net olmayan cevaplar alıyorum. Ne boru kontrolü için geliyorlar ne de randevu veriyorlar. Montaj için halen bir randevum yok ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; acil kurulum olarak sisteme kayıt açıldı, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu sıcak havalarda acilen aldığım klimanın montajı yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, klima boruları uygun değilse ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak servis ekibi bu konuda da yardımcı olmuyor.

Montajın en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Benzer Şikayetler

Klimamın Montajı Uzun Süredir Yapılmıyor, Yetkili Servisten Dönüş Alamıyorum

Enes

Samsung

431

Samsung AR12TXHQBW model klimamın montajı 28 Temmuz’dan bu yana yapılmadı. Kocaeli Gebze’de yaşıyorum ve ürünü satın aldığım günden beri montaj için beklemekteyim. Montaj başvurumun üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, ne yetkili servis ne de Samsung müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir işlem...

Samsung Klima Montajında 8 Gündür Çözülmeyen Servis Sorunu

Hatice

Samsung

503

3 Ağustos 2025 tarihinde Samsung müşteri hizmetleri üzerinden satın aldığım AR12TXHQASIN model klimamın montajı için defalarca servis kaydı oluşturmama rağmen, 8 gündür herhangi bir işlem yapılmamıştır. Montaj için 4 kez servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 4287830704). Her seferinde sadece kayıt alın...

Samsung Klima Montajı İçin Servis Randevusu Ve İletişim Sorunu

Seyyit

Samsung

398

08/08/2025 tarihinde Samsung’tan satın aldığım AR12TXHQBWKNSK model klimamın ilk kurulum montajı için 15/08/2025 tarihine randevu verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de servis montaj için geldi. Kahramanmaraş Onikişubat’taki yetkili servisi defalarc...

Samsung Klima Montajında Randevu Mağduriyeti

Anil

Samsung

372

Samsung müşteri hizmetleri tarafından gönderilen link ile AR12TXHQBWKNSK model klima montajı için 4287718857 kurulum talep kayıt numarasıyla bugün için Gaziantep Şahinbey adresime randevu aldım. Samsung’a güvenerek iş yerimden izin aldım ve evimi montaja göre hazırladım. Ancak ne gelen oldu ne de ta...

Samsung Klima Kurulumunda Yaşadığım Mağduriyet Ve Belirsizlik

Berivan

Samsung

388

Samsung AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU model klimamın kurulumu için 29 Temmuz’da Samsung yetkili servisine başvurdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Konu ile ilgili olarak hem Samsung müşteri hizmetleriyle hem de bölge yetkili servisiyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri 8...