to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vida Nedeniyle Mağduriyet Ve Uzayan Çözüm Süreci
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 13.10.2025 tarihinde bir balkon mobilya takımı sipariş ettim. Ürün, 27.10.2025 tarihinde, belirtilen kurumsal teslimat sürelerinin de dışında olacak şekilde geç teslim edildi ve teslim edildiğinde vidalar eksik olduğu için ürünü kuramadım.
Eksik vidalarla ilgili olarak yaklaşık 2 aydır mağdurum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 aydır düzenli olarak görüşmeme rağmen her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalandım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi, tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süre boyunca basit bir vida setinin gönderilememesini kabul edemiyorum.
1079695048 numaralı siparişim için, balkon mobilya takımına ait eksik vidaların acilen temin edilerek adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zuhal İ., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
