Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34330469

Eksik Vida Nedeniyle Mağduriyet Ve Uzayan Çözüm Süreci

Eksik Vida Nedeniyle Mağduriyet Ve Uzayan Çözüm Süreci
profile
Zuhal
Koçtaş
24 Kasım 2025 11:26
240

Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 13.10.2025 tarihinde bir balkon mobilya takımı sipariş ettim. Ürün, 27.10.2025 tarihinde, belirtilen kurumsal teslimat sürelerinin de dışında olacak şekilde geç teslim edildi ve teslim edildiğinde vidalar eksik olduğu için ürünü kuramadım.

Eksik vidalarla ilgili olarak yaklaşık 2 aydır mağdurum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 aydır düzenli olarak görüşmeme rağmen her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalandım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi, tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süre boyunca basit bir vida setinin gönderilememesini kabul edemiyorum.

1079695048 numaralı siparişim için, balkon mobilya takımına ait eksik vidaların acilen temin edilerek adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

eksik-vida-nedeniyle-magduriyet-ve-uzayan-cozum-sureci-2.jpg
Koçtaş Logo
Koçtaş
24 Kasım 2025 11:33 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba Zuhal İ., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Songül sonucu yetersiz buldu

Sipariş Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Bilgi Karmaşası Yaşadım

profile
Songül
Koçtaş
16 Haziran 2025 10:59
585

Koçtaş online sitesinden 22.04.2025 tarihinde BTK Concept satıcısından balkon takımı sipariş ettim. Sipariş numaram 1069854274-a. Ürünün hazırlanması yaklaşık iki hafta sürdü, ardından kargoya teslim edildi. Teslimat süresi geçtikten sonra satıcı ile iletişime geçtim. Bir sorun olmadığı, yoğunluk ne...

Sipariş Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Bilgi Karmaşası Yaşadım
Sipariş Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Bilgi Karmaşası Yaşadım
Sipariş Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Bilgi Karmaşası Yaşadım
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş’tan Alınan Üründe Yırtık Çıktı, İade Süreci Uzadıkça Uzadı

profile
Emre
Koçtaş
21 Ağustos 2025 10:56
319
"Şikayetvar'a yazdım hemen çözüldü boşuna destek hattı online hizmet ıvır zıvır a yazıp cevap beklemişim teşekkürler Şikayetvar"

Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Samed
Koçtaş
13 Kasım 2025 14:13
218

01.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Ürün Kodu: 1000600978 olan komodini satın aldım. Ürünü teslim aldığımda içinden montaj için gerekli vidalar ve montaj şeması çıkmadı. 13 gündür ürünü kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak 20 dakika beklememe rağmen...

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor

profile
Hasan
Koçtaş
31 Temmuz 2025 18:06
472

16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...

Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor
Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor
siparis-teslim-edilmiyor-iptal-talebine-donus-yapilmiyor-3.jpg
1
Yıldıray sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Siparişimde Gecikme Eksik Parça Ve Montaj Sorunları Zinciri Yaşadım

profile
Yıldıray
Koçtaş
18 Haziran 2025 11:00
686

18.05.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1071233017 numaralı siparişi verdim. Ürünün son teslim tarihi 13.06.2025’ti. Ancak hem teslimat hem de montaj sürecinde ciddi aksaklıklar yaşadım. ● Ürün 5 iş günü gecikmeli olarak tarafıma ulaştı. ● Satın aldığım 2 ayrı montaj hizmeti için (2x1850₺) randevu tarihi o...

Öne Çıkan Konular
Koçtaş kurumsal Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş online Koçtaş sipariş numarası Koçtaş talep Koçtaş ürün
Benzer Şikayet Yaz