Kurulum Sırasında Zarar Gören Bulaşık Makinesi Hortumu Mağduriyeti

LG marka DFC513FW model bulaşık makinesini 4 Kasım’da satın aldım. İstanbul adresime kuruluma gelen ekip, makinenin su alma hortumunda kaçak olduğunu, contadan kaynaklandığını söyleyerek contanın değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Conta değiştirildi ancak sorun devam etti ve söylediklerinin aksine, su kaçağı contadan değil hortumdan kaynaklanmaya devam etti. Daha önce çektiğim videoda da görüldüğü gibi, su kaçağı contadan değil hortumdan kaynaklanmaktadır.

Tekrar gelen servis ekipleri, kaçak problemini gidermek amacıyla boruyu sıktıklarında diş attırıp hortuma ve bağlantı noktasına hasar verdiler ve contayı sıkıştırarak çıkartmadılar, öylece bırakıp gittiler. Çıkartmaya çalışırken kireç sökücüyü de kırdılar. Üstelik kendi yaptıkları bu hatayı kabul etmeyip, sorunu düzeltmek için tesisatçı çağırmam gerektiğini söylediler. Makineyi henüz hiç kullanmadım, kurulumu tam anlamıyla yapılmadan hortum zarar gördü ve şu an kullanılamaz durumda.

Müşteri hizmetlerini arayarak cnu251120889433 numaralı kayıt ile şikayet oluşturdum ancak sürecin çok yavaş ilerlediğini ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Zarar verilen su alma hortumunun, servis ekibinin hatası nedeniyle ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve kurulumun eksiksiz, sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.