Samsung Klima Kurulumunda Randevu Ve İletişim Sıkıntısı Yaşadım Çözüm Bulamıyorum

Samsung'tan klima aldım. Kurulum için 25.07.2025 tarihi belirtilmiş olmasına rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de yetkili servisten geri dönüş olmadı. Klimayı alalı bir hafta olmasına rağmen hem geç randevu verildi hem de yetkili servis kuruluma gelmedi. Yetkili servise ait numarayı aradığımda telefonda konuşuyorlar ya aramaları açmıyorlar ya da geri dönmüyorlar. Organizasyonla ilgili büyük bir problem var muhatap bulamıyorum. Çözüm merkezine iletiliyor konu ancak onlar da çözüm bulamadıkları için konu hiçbir şekilde çözülmüyor. Klima 10 gündür neredeyse orta yerde duruyor ve hala kurulumu yapılmadı. Bunu ne şekilde çözmeyi düşünüyorlar bilmiyorum ancak madem belirtilen tarihlerde kurulum yapılmayacak neden randevu veriliyor?

Samsung'tan klima aldım hala kurulum için 25.07.2025 tarihine randevu verilmiş olmasına rağmen gelmediler hiçbir şekilde kurulum yapacak yetkili servise ulaşamıyorum. Firma dahi kurulum yapacak yetkili servise ulaşamıyor ve hangi gün hangi saatte geleceğini bilmiyor. Çözüm üretemeyen çözüm merkezine yönlendirildim onlar bile herhangi bir çözüm üretemediler bu nasıl bir çözüm merkezi? Madem belirtilen tarihte kurulum için gelinmeyecek neden o tarihe kurulum için randevu veriliyor. 

Samsung'tan klima aldım. Kurulum için 25.07.2025 tarihi olarak belirtilmiş olmasına rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de yetkili servisten geri dönüş olmadı. Klimayı alalı bir hafta olmasına rağmen hem geç randevu verildi hem de yetkili servis kuruluma gelmedi. Yetkili servise ait numarayı aradığımda ya telefonda konuşuyorlar ya aramaları açmıyorlar ya da geri dönmüyorlar. Organizasyonla ilgili büyük bir problem var muhatap bulamıyorum. Çözüm üretemeyen çözüm merkeziniz aradı ancak yetkili servisle ilgili olarak hala bir gelişme ya da yetkili servisten bir arayan yok. Yetkili servisi bugün de aradım ancak yine açan da dönen de olmadı. Bu nasıl bir çözüm üretme yöntemi? Siz bile yetkili servisinize ulaşamıyorken bizim ulaşamamamız çok normalmiş. 26.07.2025 tarihinde aranacağım ve kuruluma gelecekleri saatin bildirileceği söylendi tabi ki arayan olmadı. Kurulum süreci daha kötü bir şekilde yönetilemezdi. Ben bu klimanın ne zaman takılacağını nasıl öğreneceğim? Randevu sisteminiz neye göre belirleniyor? Neden belirtilen tarihte kurulum yapılamıyor? Madem o tarihte kurulum yapılmayacak neden randevu verilip insanlar sizin yüzünüzden işinden gücünden mahrum kalıyor?