to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Kurulumunda Ek Boru İçin Yüksek Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı
Samsung AR12TXHQBWKN model klimayı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kurulum için yetkili servis Adana’daki adresime geldi. Ancak, 1 metre borunun kısa olduğu gerekçesiyle ek boru için benden 3.000 TL ücret talep ettiler. 25.000 TL’ye aldığım klima, bu ek ücretle birlikte 28.000 TL’ye mal olacak. Aynı binada, annemin Arçelik markalı kliması için 9 metre boru kullanıldı ve hiçbir ek ücret talep edilmedi. Sırf Samsung’u tercih ettiğim için böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Yaşadığım bu durumun ticari olarak adil olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece 'Size dönüş yapacağız.' denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis tarafından da herhangi bir yazılı açıklama veya belge verilmedi, sadece sözlü olarak ücret talep edildi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, kurulumun ücretli yapılması kabul edilemez.
Ücretsiz kurulum yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezi aradı bulduğu çözüm servis istediği parayı verin 😀 çok zekice Samsung çözüm merkezi tüketicinin değil kendi elamanlanlarının yanında
