to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimamın Taşınma İşlemi İçin Fahiş Servis Ücreti Talebi
06.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung 12000 BTÜ klimamın, taşınma sebebiyle sökülüp yeni adresime nakledilmesi için İstanbul Anadolu Ataşehir’deki yetkili servise başvurdum. Servis tarafından tarafıma sökme işlemi için 3.000 TL, nakliye için 1.000 TL ve montaj için 4.000 TL olmak üzere toplamda 8.000 TL ücret talep edildi. Taşındığım ev ile mevcut evim arasında sadece 5 dakika mesafe bulunmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Klimayı mayıs ayında 25.000 TL’ye almışken, yalnızca sökme ve montaj için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyorum. Üstelik ürünüm halen garanti kapsamındadır. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de fiyatın bu şekilde olduğunu belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ücretsiz hizmet sağlanmasını veya en azından makul bir ücret karşılığında bu işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
