to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Anakart Garanti Sorunu Ve Yetkili Servis Problemi
10 yıllık Samsung AR24HSFSCWKN inverter klimam var. Aralık 2023'te klima arıza verdi. Ben de Samsung yetkili servisini arayıp arıza kaydı oluşturdum. İskenderun'da bulunan yetkili servis, anakartının bozulduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. 5 Aralık 2023 tarihinde 5.950,00 TRY ödeyip (faturası duruyor) yeni bir anakart takıp, anakartın garantisinin 1 yıl olduğunu söylediler. Ayrıca İskenderun yetkili servisi, anakartı değiştirmesine rağmen ücreti klimayı tamir eden yetkili servis çalışanın özel IBAN adresine göndermemi istedi. (Bu da yasal olmayan bir durum.) Garantisinin bitimine 20 gün kala klima tekrar bozuldu. 22 Kasım 2024'te arıza kaydı oluşturdum. 23 Kasım'da yetkili servisten gelen usta, anakartın bozulduğunu fakat garanti süresinin 1 yıl dolmamasına rağmen klimanın yeri değiştiği için garantinin kapsamına giremeyeceğini söyledi. Klimanın onarılması ve anakart için 10.830,00 TRY ücret talep etti. Bir öğretmen olarak 24 Kasım Öğretmenler Günü'nde böyle bir olumsuzlukla uğraşmak gerçekten üzücü. Anakartın garantisi bitmemesine rağmen arıza veren anakartın garanti kapsamına alınıp değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde 25 Kasım günü Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli itirazlarda bulunup hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayeti oluşturduktan sonra Samsung genel merkezinden hemen aradılar ve sorun giderildi. Teşekkürler
