Samsung Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin 4 Aydır Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bellona’dan yaptığım mobilya alışverişi sırasında kampanya kapsamında indirimli Samsung televizyon teklif edildi, kabul ettim ve ödemeyi de kredi kartıyla yaptım. Toplamda yaklaşık 260.000 TL ödedim, televizyonun normal satış fiyatı yaklaşık 50.000 TL iken kampanya kapsamında 30.000 TL olarak faturalandırıldı. Bellona tarafından verilen teslimat numaram 0810435039’dur.

Televizyon ve mobilyalar 21 Ağustos’ta Sakarya Adapazarı’ndaki adresime teslim edildi. 9 Eylül’de kurulum için Samsung servis ekibi geldi. Servis kutuyu açmadan önce ve kutu açıldıktan sonra televizyonun fotoğraflarını çekti ve ürünün lojistik esnasında hasar gördüğünü, yani kırığın taşıma sürecinde oluştuğunu belirterek tutanak tuttu ve televizyonu kurmadan geri gitti. O günden bu yana tam 4 aydır Bellona, Samsung ve Hepsijet aralarında sorumluluğu birbirine atıyor, hiçbir taraf net bir çözüm üretmiyor ve televizyon kırık şekilde evimde bekliyor.

Ben bu süreçte hiçbir kusurum olmadığı halde 4 aydır televizyonumu kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Kırık teslim edilen bu televizyonun, geçen süre de dikkate alınarak güncel emsaliyle yenisiyle değiştirilmesini, sorumluluğun aralarında netleştirilip benim mağduriyetimin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.