Kümes Gibi Oda, Tatilbudur’un Cevapsız Tutumu

Tatilbudur aracılığıyla St Nicholas Ölüdeniz Otel için 5386***44 numaralı rezervasyonumuzla 19 ve 15 yaşında iki gencimiz ve kendimiz için iki ayrı oda şeklinde rezervasyon yaptırdık. Ancak otele geldiğimizde çocuklara verilen oda kelimenin tam anlamıyla kümes gibiydi; giriş katında, son derece kötü bir yerde, büyük yaşta iki insanın kalmasının mümkün olmadığı bir odaydı. Odanın koşulları, satış esnasında sunulan beklentinin çok uzağındaydı.

Bu mağduriyeti çözmek için Tatilbudur’u defalarca aradık, durumu detaylı şekilde ilettik. Her seferinde “Birazdan size dönüş yapılacak” denilerek saatlerce oyalanmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an hâlâ oteldeyiz, hâlâ odamıza sağlıklı bir şekilde giriş yapamadık ve karşımızda sorunu gerçekten çözen tek bir muhatap bulamıyoruz. Ödeme esnasında her şey çok hızlı ilerlerken, problem yaşadığımızda aynı hız ve ilginin gösterilmemesi bizi ciddi anlamda mağdur etti ve tatilimizi daha ilk günden zehir etti.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, çocuklarımız için insan onuruna yakışır, satışta vaat edilen standartlara uygun bir oda tahsis edilmesini ve süreçte uğradığımız mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.