to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kampanyasındaki 5.000 TL S Wallet Limiti Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
23.01.2026 tarihinde Elazığ Vatan mağazasından Samsung 55 inç qe 55S85F model oled televizyon satın aldım. Satın alma sırasında Samsung kampanyası kapsamında s Wallet hesabıma 5.000 TL harcama limiti tanımlanacağı söylendi. 04.02.2026 tarihinde kampanyaya başvuru yaptım ancak yapılan işlem hatası ve kampanya kodunun yanlış girilmesi nedeniyle kampanyaya katılımım sağlanamadı ve limitim tanımlanmadı.
Durumu fark eder etmez Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden fatura ve s Wallet hesabımın ekran görüntüsü istendi, bunları talep edildiği gibi mail ile gönderdim ve problemin giderileceği tarafıma beyan edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine ve çözüm ekibiyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, her aradığımda sadece işlemin onay beklediği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor. Görüşmelerimde 0212 401 02 19 numaralı müşteri hizmetleri hattını kullandım.
Bu kampanya olmasaydı belki bu televizyonu tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kampanyaya güvenerek ürün seçimi yapmış biri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Söz verilen 5.000 TL’lik s Wallet harcama limitimin bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
