Kampanya Ödemesi 4 Aydır Yapılmadı, Mağdur Edildim

Ağustos ayı sonunda Bursa Korupark Media Markt mağazasından yaklaşık 108 bin TL ödeyerek kredi kartı ile Samsung OLED TV ve ses sistemi satın aldım. Bu alışverişte, Samsung S Wallet uygulaması üzerinden 15 bin TL tutarında kampanya tanımlandı ve bu paranın 30 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.

Ancak, Media Markt çalışanının faturayı eksik göndermesi nedeniyle bu ödeme yaklaşık 2 ay gecikti. Faturayı sonradan bizzat ben Samsung ile iletişime geçerek e-posta ile ilettim, buna rağmen süreç yine uzadı ve yaklaşık 2 ay daha bu şekilde geçti. Aralık ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ tarafıma yatan herhangi bir ödeme yok.

Samsung ve ilgili birimleri iki günde bir aradığımda sadece "İşleminiz devam ediyor" cevabını alıyorum, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. S Wallet uygulaması üzerinden sunulan bu kampanyaya güvenerek alışveriş yaptım fakat yaşadığım bu süreç sebebiyle mağdur oldum.

15 bin TL kampanya tutarımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.