Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Kampanya Hediyesi Teslim Edilmiyor

Samet
05 Aralık 15:37
133

Samsung markalı QN80F model televizyonu 30 Eylül tarihinde Samsung’un internet sitesi üzerinden, İstanbul Viaport Asya Alışveriş Merkezi'ndeki Samsung bayisinin yönlendirmesiyle satın aldım. Bayi, ürünün sadece online'a özel olduğunu, ancak kampanyadan yararlanabileceğimi; televizyonu Eylül sonuna kadar internetten almam gerektiğini ve en geç 15 Ekim’e kadar Samsung tarafından aranarak monitör, süpürge veya swallet bakiyesi seçeneklerinden hediyemi seçebileceğimi söyledi. Ben de bu bilgilere güvenerek alışverişimi yaptım.

Ekim ayının başından itibaren hediyem için aramayı beklememe rağmen Samsung tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine 22–23 Ekim civarında ben müşteri hizmetlerini aradım ve o günden bu yana sürekli oyalanıyorum. Şu ana kadar iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde benden fatura ve kurulum fişi talep edildi, ben de istenen tüm belgeleri tekrar tekrar ilettim. Buna rağmen 'son onay bekleniyor' dışında somut hiçbir gelişme olmadı ve süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

Samsung’un kendi bayisinin verdiği bilgiye güvenerek kampanyaya katıldım, tüm şartları yerine getirdim ve istenen belgeleri zamanında sundum. Buna rağmen Ekim ayının başından bu yana hediyem olan 'Samsung Jet 75e Vs20b75acr5/TR Şarjlı Dikey Süpürge' tarafıma gönderilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kampanya kapsamında taahhüt edilen süpürge hediyemin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.

08 Aralık 10:21 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Kampanya Hediyem Teslim Edilmiyor Mağdur Ediliyorum

06 Ekim 15:30
1.796

Furkan
26 Mayıs 2024 07:29
5.292

Samsung Kampanya Hediyesi 40 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Melih
11 Ekim 16:00
1.940
1
Berkant sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Hediyesinin Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik

Berkant
15 Ekim 16:11
2.723
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri