Samsung İptal Edilen Siparişimin Geri Ödemesi 150 Gün Gecikti

Samsung’un internet sitesi üzerinden 13 Ocak’ta MS23K3555ES/ND model gümüş mikrodalga fırın siparişi verdim, ardından aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Site üzerinde siparişimin iptal edildiği açıkça görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 150 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram TR260113-76899899. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve tarafıma iade yapılacağı söylendi ancak verilen sözlere rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. Ürünü hiç teslim almadığım ve iptal süreci de tamamlandığı halde taksitlerim bitti, ödemem ise hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Tutarın derhal kredi kartıma eksiksiz ve gecikme olmadan iadesini, ayrıca bu kadar uzun süren gecikmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.