Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Mikrodalga Fırın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Cansu
13 Mart 09:00
155

26 Şubat’ta Media Markt üzerinden eşim adına Samsung MS23K3515AS 23 litre mikrodalga fırın siparişi verdik. Ürünü 28 Şubat’ta Ankara Ankamall mağazasından teslim almak üzere seçtik ve ödemesini de o tarihte kredi kartıyla indirimli olarak yaklaşık 4.800 TL tutarında yaptık. Sipariş için ayrıca bir takip numarası verilmedi, sadece maille gelecek bir QR kod ile mağazadan teslim alacağımız söylendi.

Bugün 13 Mart olmasına rağmen hâlâ ürünle ilgili hiçbir somut gelişme yok. Defalarca kez hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı aradık, her seferinde “taşımada, dağıtımda, depoda sorun” gibi birbirini tutmayan, net olmayan cevaplar aldık. Ne ürünün nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda açık, net bir bilgi verilmiyor, sadece “bekleyin” demekle yetiniliyor. Ürün ise hâlâ satışta görünmeye devam ediyor.

Ödemesini peşin yaptığımız bir ürünün bu kadar uzun süre boyunca teslim edilmemesi, sorunların bize yansıtılması ve herhangi bir telafi adımı atılmaması kabul edilemez. Ürünün nerede olduğunun açıklığa kavuşturulmasını, en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

13 Mart 19:31 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

16 Mart 10:03

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Cansu
Cansu
23 Mart 13:51

Siparişimi Media Markt üzerinden Samsung marka mikrodalga fırın için verdim, ödeme yaptım ve 1 ay geçtiği halde ürün hâlâ elime ulaşmadı. Üst birime iletildiği söyleniyor ancak hiçbir çözüm sağlanmadı ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Gökhan
10 Mayıs 2023 15:58
3.243
Samsung Defolu Ürün Satışı
Samsung Defolu Ürün Satışı
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
28 Ağustos 2025 10:46
946
Teslim Edilmeyen Ürünün İadesi Bir Türlü Yapılmıyor!

Ayıplı Mikrodalga Değişimi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

profile
Esmanur
02 Şubat 12:23
512
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
Mustafa
27 Ağustos 2025 12:56
1.173
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri