Samsung İnverter Klima Isıtmıyor

Samsung inverter diye aldığım klima ısıtmıyor daha 4 aylık klima olmasına rağmen ilk aldığım gibi değil kesinlikle yazın almıştım yazın güzel soğutuyordu kışında ısıtır dediler ama şu an daha kış gelmeden 28 de çalıştırdığım halde ısıtmıyor ısıtma ayarı açıkken bir soğuk bir sıcak atıyor anlamadım. Adam akıllı ısıtmıyor kızım hasta oldu. Isıtıyor diye çalıştırdık gece oda buz gibi olmuş garantisi var ürünün bir an önce markanıza yakışan şekilde bu problemi çözmenizi bekliyorum