Samsung HW-Q800 Modelinde Yüksek Ses Cızırtısı Ve Servisin Çözüm Sağlamaması

Samsung HW-Q800 model ses sistemimi yaklaşık 30 gün önce satın aldım. Ürünü kullanırken özellikle ses seviyesi yükseldiğinde hoparlörden belirgin bir cızırtı sesi geliyor ve bu durum film izlerken ve yüksek sesli içeriklerde kullanım keyfini ciddi şekilde bozuyor.

Yaşadığım sorun üzerine Samsung yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. İnceleme sonrasında üründe “arıza gözükmemektedir” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak aynı cızırtı problemi devam ediyor ve ürünü olması gerektiği gibi, yüksek seste sorunsuz kullanamıyorum. Sipariş numaram 4296074390’dır.

Ürünün detaylı şekilde yeniden incelenmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını veya değişim/para iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.