HW-Q990F Ses Sisteminde Eksik Montaj Aparatı Ve HDMI Port Sorunu

Samsung’dan samsung.com üzerinden TR260330-37750683 sipariş numarasıyla HW-Q990F model ses sistemi satın aldım. Ürünün kutusundan çıkması gereken montaj aparatı çıkmadı. Ürün ilk kurulduğunda servis bir şey söylemedi, aparatın eksik olduğunu ancak Haziran ayında ihtiyaç duyduğumda anladım.

Konu ile ilgili Samsung ile görüştüğümde, servisin bu konuda tutanak tutmadığını ve mart ayından bu yana zaman geçtiğini söyleyerek montaj aparatını göndermeyi kabul etmediler. Eksik parça kutu içeriğinde yer alması gereken bir aparat olmasına ve fotoğraftaki gibi satılırken belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı cihazın HDMI portlarının birinde de problem var ve bu da hala çözülmüş değil. Yıllardır televizyondan buzdolabına, tabletten SSD'ye onlarca Samsung marka ürün almış bir tüketici olarak bu kadar kötü bir tecrübe sonrası artık Samsung almadan iki kere düşüneceğim.

Samsung’dan, HW-Q990F ses sistemim için kutudan çıkmayan montaj aparatının tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.