Samsung Gardırop Tipi Buzdolabının Sürekli Soğutmama Sorunu Ve Tekrarlayan Servis Ücretleri

Yaklaşık 15 yıldır Samsung gardırop tipi buzdolabı kullanıyorum ve ürünü aldığım yıldan beri neredeyse her yıl aynı sorunu yaşıyorum. Buzdolabı düzenli olarak soğutmuyor, içindekiler bozuluyor ve sürekli servis çağırmak zorunda kalıyorum. Her gelişlerinde bir parça değiştiriliyor, işlem yapılıyor ve her seferinde ücret ödüyorum, ancak yıl dolmadan yine aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum.

Yakın zamanda motoru yapıldı, kartı değişti ve bunun için de oldukça yüksek bir ücret ödedim. Bu işlemin üzerinden sadece yaklaşık 1 yıl geçmiş olmasına rağmen buzdolabı yeniden soğutmamaya başladı. Son 2 gündür buzdolabı yine soğutmuyor ve içindeki tüm yiyeceklerim bozuldu. Gardırop tipi, geniş hacimli bir ürün olduğu için özellikle dondurucu kısmında kışlık ve stoklu gıdalarımız bulunuyor; her seferinde bu kadar gıdanın çöpe gitmesi hem maddi hem manevi olarak beni çok üzüyor ve mağdur ediyor.

Buzdolabının altında su sızıntısı ve su birikmesi de oluyor. Dün Samsung servisini aradığımızda dondurucu kapak tarafını 4 saat açmamam gerektiği söylendi, ben tedbir amaçlı yaklaşık 12 saat kapağı açmadım ama buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Ürünü aldığım günden beri bu döngünün içinde olmak, sürekli aynı arızayı yaşamak ve her defasında masrafa girmek artık beni çok yordu. Samsung gibi ismi olan bir markadan böyle kalitesiz ve sorunlu bir ürün beklemezdim.

Şu ana kadar hep servis kayıtları üzerinden ilerledik, fakat tekrarlayan arızalar ve sürekli ücret ödememe rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Artık buzdolabının tamir edilmesini değil, ayıplı hale gelmiş bu ürün için ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, sürekli bozulan gıdaların ve yıllardır ödediğim servis ücretlerinin dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını ve buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.