Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Sürekli Arıza Ve Gıda Bozulması Nedeniyle Ürün Değişimi İstiyorum

Yaklaşık 1,5 yıllık Samsung buzdolabımın fan kısmında sorun olduğu için 1 ay önce yetkili servis geldi, inceleme yapıp parça temin etti ve değişim yaptı. Ancak bu işlemden sadece 1 ay sonra buzdolabı bu kez soğutmamaya, içindeki tüm ürünleri eritmeye başladı ve cihazın içinden yoğun bir koku gelmeye başladı.

Tekrar servis çağırdım, anakartta sıkıntı olduğunu söylediler ve yanlarında getirdikleri yeni anakartı taktılar; fakat bu parça ile de cihaz çalışmadı. Ardından gaz kaçağı olabileceğini, bu nedenle buzdolabını atölyeye almaları gerektiğini belirttiler ve cihazı götürdüler. Atölye incelemesinin ardından anakart, ekran ve başka pek çok parçada daha sorun olduğunu, onarım yapacaklarını söylediler.

Bu süreçte buzdolabım olmadığı için içindeki tüm etlerim, peynir, süt, yumurta dahil hemen hemen tüm gıdalarım bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu denli ciddi arızalar çıkması ve sürekli parça değişimi ile çözüm aranmaya çalışılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Garanti kapsamındaki bu buzdolabım için onarım değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin ürün değişimi ile en kısa sürede giderilmesini istiyorum.