Samsung Garantisi Devam Eden Ürünün Onarım Taleplerini İptal Ediyor

Yaklaşık bir ay önce Samsung klima aldık (modeli AR12TXHQBWK/SK). Klima takıldı ve ilk açtığımız anda E1 0C uyarısı verdi. Servis talebi oluşturduk, geldiler ve ilk takıldığında bir vidası tam sıkılmadığı için gazı bitmiş dendi, yenilendi. Ama yeniden aynı hatayı veriyor ve talep oluşturuyoruz ama bu sefer taleplerimiz iptal ediliyor. Sebebi de ikinci talepte bulunmamızmış. Ürünü bir ay önce almışız, kapı gibi faturamız ve garanti belgemiz var. Hem kusurlu ürün satıp hem de her gün onarım talebimizi iptal edemezsiniz. Bir klima almak için insanlar nasıl bir maddi yükün altına giriyor, farkında mısınız? Bu şaka değil. Garantisi devam eden ürün takıldığından beri aynı uyarıyı veriyor. Sizce bu normal bir durum mu? En kısa sürede Samsung tarafından tarafıma ulaşılmasını ve hatanın telafi edilmesini talep ediyorum. Bir haftadan fazla süredir talep edip iptal edildiği için gerçekten bunaldık. Eğer iki gün içinde dönüş yapılamazsa ben de Tüketici Hakları'na başvuracağım, bilginize.