to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2024 tarihinde Samsung online iş ortaklarına özel mağazadan satın aldığım ve halen garantisi devam eden Neo QLED TV (model: qe65qnx1datxtk) ile ilgili bazı kanallarda sinyal problemi vardı; kimi zaman hiç görüntü alamıyor, kimi zaman da yayın donarak devam ediyordu.
16 Kasım pazar günü, bu sorunu çözmek için anten kablosunu değiştirmek istedim. Mevcut kabloyu çıkarırken TV’nin anten soketi yerinden çıktı ve koptu. Bu sorun ilk kez başıma geliyor.
Sorunun çözümü için Samsung Türkiye ile iletişime geçtim ve beni ataser yetkili servisine yönlendirdiler. Servis personeli oldukça ilgiliydi fakat çıkan anten soketinin kullanıcı hatası olarak değerlendirileceğini ve çözümün ana kart değişimiyle mümkün olup 12.500 TL ücret gerektirdiğini belirttiler. Oysa ürünümün garantisi devam ediyor ve bu tür bir arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü İstanbul Arnavutköy adresinde kullanıyorum ve satın alırken 50.749 TL ödemiştim. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, anten soketinin garanti kapsamında tamir edilmesini rica ediyorum.
29.04.2025 tarihinde Düzce Samsung bayisinden 71.000 TL ödeyerek QE65QN90CAT model Neo QLED TV satın aldım. Ancak ürünü aldıktan kısa süre sonra ekranda sorun oluştu. Servise başvurduğumda, cihazın garantisinin 30.09.2025 tarihinde biteceği söylenerek ekran için 60.000 TL gibi fahiş bir ücret talep ...
2021 Ekim ayında İzmir Urla Bambu Alışveriş Merkezi'ndeki Samsung mağazasından aldığımız QE65Q60AAUXTK model QLED TV, 6 Eylül 2025 tarihinde ses ve görüntüyü tamamen kaybederek arızalandı. Yetkili Samsung servisini çağırdığımızda open cell ekran arızası olduğu ve ekranın tamamen değiştirilmesi gerek...
08.04.2023 tarihinde Samsung'dan QE55Q60BAUXTK QLED 4K Smart TV modelini aldım. Cihaz, 05.08.2024 tarihinde arıza yaptı. Ekranda kararma oldu ve panel arızası nedeniyle fabrikada paneli garanti kapsamında değiştirildi. Ancak cihaz, 25.06.2025 tarihinde tekrar ekranda kararma yaptı. Servis geldi ve y...
Samsung mağazasından 21.11.2023 tarihinde satın aldığım 50Q60A QLED TV’de yaklaşık 1 ay önce panel arızası oluştu. Önce ekranda çizgiler belirdi, ardından görüntü tamamen gitti ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Garanti süres...
Samsung Neo QLED TV, QE55QN90AATXTK model numaralı televizyonumun garantisi devam ederken, cihazımda hiçbir darbe veya hasar olmamasına rağmen ekranda görüntü alamıyorum. Servis kaydı oluşturdum ve servis geldiğinde, panelin kırık olduğunu söylediler. Hasar olmadığını, hatta çizik dahi olmadığını be...
Yorumlar