Samsung Garantili Buzdolabı Bozuk

Yaklaşık 3 ay önce buzdolabım arıza yaptı. Soğutmada problem yaşadığım için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. O günden beri hiçbir yetkili servis tarafından geri dönüş alamadım; üstelik kaydımı da sildiler. Her silindiğinde sebebini öğrenmek için aradığımda bana yeni kayıt açtılar ve yine sildiler. Yetkili servis telefonlarımı açmıyor ve yanlış bilgi veriyorlar. Bu duruma artık dayanamıyorum; 3 aydır buzdolabım çalışmıyor. Aradığım servis temsilcileriyle görüştükten sonra telefonlarımı açmıyorlar. 3 ay önce satın aldığım Samsung marka buzdolabı, 1,5 aydır soğutmama problemi yüzünden sorun çıkarıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve servisin en kısa sürede hizmet vereceği belirtildi. İki aydır buzdolabı olmadan zorluk çekiyorum, evde hasta biri var ve ilaçları oldukça pahalı; sigorta da karşılamıyor. Servisler ve müşteri hizmetleri iki aydır beni mağdur ediyor ve mağduriyetim devam ediyor. Tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. 1,5 aydır aradığımız servis ve müşteri hizmetlerinden bir çözüm alamadık ve hâlâ herhangi bir müdahalede bulunulmadı.