Samsung Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

2019 yılında Samsung 50ru7400 50 inç (127 ekran) televizyon satın aldım. 2 Kasım 2025 tarihinde, hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen televizyonumda panel arızası meydana geldi ve bu sorun o tarihten beri devam ediyor. Arızanın, ürünün garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra yaşanması Samsung markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorunun çözümü için Samsung yetkili servisine başvurdum. 11 Kasım günü kontrole geldiler. 1000 TL gibi bir servis bakım ücreti çıkardılar eve geldiler 10 saniye televizyona bakıp gittiler ayrıca tarafıma 18.270 TL gibi çok yüksek bir onarım ücreti çıkarıldı. Ürünü online olarak satın aldım ve elimde sipariş veya fatura numarası bulunmaktadır. Ürünün garanti süresi dolmuş durumda.

Panel arızasının üretim hatasından kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz onarım/değişim talep ediyorum. Samsung’dan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Tel:05546681***
Alperen k***
Adres:Ankara/Keçiören İncirli Mah 126. Sok no:** iç kapı:6