Samsung Galaxy S21 FE Modelinde Yazılım Güncellemesi Sonrası Aşırı Isınma, Ekran Çizgileri Ve Batarya Şişmesi Sorunu

Samsung Galaxy s21 fe model telefonumu yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Cihazımda bugüne kadar hiçbir düşme, darbe veya sıvı temasına bağlı bir sorun yaşamadım ve kozmetik olarak da kusursuz durumdaydı. Ancak son resmi yazılım güncellemesinin ardından telefon aşırı ısınmaya başladı ve herhangi bir darbe almamasına rağmen ekranda yan yana 4 adet dikey çizgi belirdi.

Ayrıca cihazın bataryası fabrikasyon bir sorun nedeniyle şişerek yan kasayı içeriden dışarıya doğru patlatmış durumda. Bu durum, hem gizli ayıplı bir ürün olduğunu açıkça göstermekte hem de batarya şişmesi nedeniyle ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır. Buna rağmen yetkili servis bu sorunla ilgilenmemiş, sadece Samsung Türkiye WhatsApp hattı üzerinden 1210471900 takip numarası ile Üst Çözüm Merkezi’ne bir dosya açılmıştır.

Bu modelde yaşanan bu problemin kronik ve üretim kaynaklı bir hata olduğunu, herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığını düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında gizli ayıp niteliğindeki bu arıza için iyi niyet garantisi kapsamında cihazımın ekran ve batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.