Samsung Galaxy M31 Kendi Kendine Sık Sık Kapanma Sorunu Ve Çözüm Talebi

Samsung Galaxy m31 model telefonumu yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Son dönemde cihazım gün içinde 12–13 defa kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve ben herhangi bir işlem yapmadığım halde bu durum sürekli tekrar ediyor. Telefon şarjdayken bile aniden kapanıp yeniden açılıyor, bu da ciddi bir donanımsal arızaya işaret ediyor ve cihazı günlük kullanımda neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Sorunun yazılımsal olabileceğini düşünerek fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini de gerçekleştirdim ancak problem hiçbir şekilde düzelmedi. Manisa’da yetkili servis bulunmadığı için cihazımı inceletebileceğim bir Samsung yetkili servise de rahatlıkla ulaşamıyorum. Telefona 3.200 TL ödeyerek aldım ve bu kadar sık kendi kendine kapanıp açılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Samsung markasından beklentim, bu kronik olduğu düşünülen problemin detaylı şekilde incelenmesi ve tarafıma net bir çözüm sunulmasıdır. Gerekirse cihazın ücretsiz onarımı ya da mümkünse değişimi konusunda destek talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.