Samsung Galaxy Buds3 Pro Kulaklıkta Kendiliğinden Çalma Durdurma Sorunu Ve Şarj Problemi Çözülmedi

4 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung Galaxy Buds3 Pro kulaklık satın aldım. Bu kulaklığı işim gereği gün içinde sürekli kullanıyorum. Zamanla kulaklıkta kendi kendine ses açma kapama, müziği durdurup başlatma, parça değiştirme ve şarj problemi oluştu. Bunun üzerine ürünü 12 Mart’ta İstanbul Bakırköy servisine teslim ettim, 13 Mart’ta “yapıldı” denilerek geri verildi. Servise teslim ederken, kulaklığı iş için sürekli kullandığımı, sorunun kesin ve kalıcı olarak çözülmesi gerektiğini özellikle belirttim.

Kulaklığı teslim aldığımda şarj sorununun giderildiğini gördüm ancak kendi kendine işlem yapma sorunu aynen devam ediyor. Müzik durup tekrar başlıyor, parça kendi kendine değişiyor, ses açılıp kısılıyor. Üstelik kulaklığım servise gitmeden önce spor yaparken bile kulağımdan düşmezken, şu anda her iki kulaklık da oturduğum yerde bile kulağımdan düşüyor. Servise bırakırken servis çalışanı bu modelde aslında onarım yapılmadığını, sorun olması halinde değişim yönünde işlem görebileceğini söylemişti. Buna rağmen onarım yapıldı denilen üründe aynı şikayetleri yaşamaya devam ediyorum.

Sürekli servise gidip gelmem hem işim hem de günlük hayatım açısından ciddi zorluk yaratıyor ve yeniden servise götürmek zorunda kalmaktan, yine “onarım yapıldı” denilerek sorunun üstünün kapatılmasından endişe ediyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kulaklığımın tekrar onarıma gönderilmesi yerine çalışan, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.