Sesim Gitmiyor: Samsung Buds3 Pro’da Mikrofon Arızası Ve Değişim İsteği

Samsung Buds3 Pro kulaklığımı Balıkesir’den, Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü alalı 1 yıl bile olmadı. Uzun süredir karşı tarafa sesim gitmiyor, yani mikrofonla ilgili ciddi bir arıza yaşıyorum ve günlük kullanımımı doğrudan etkiliyor.

Geçtiğimiz cuma günü bu sorun nedeniyle kulaklığımı servise gönderdim. Bugün teknik servisten bana telefonla dönüş yapıldı ve arızayı kabul etmelerine rağmen ürün değişimi yapılamayacağını, sadece onarım yapabileceklerini söylediler. Daha önce s9 telefonumda da ısınma sorunu yaşamış ve yine aynı teknik servis tarafından değişim yapılmamıştı, bu nedenle aynı hayal kırıklığını tekrar yaşıyorum.

Ürünü çok kısa sürede arızalanan, güven vermeyen bir kulaklık olarak deneyimledim. Kulaklığımın tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunlardan sonra Samsung marka cihaz kullanma konusundaki güvenimi tamamen kaybettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.