Samsung Galaxy A13 NFC Özelliğinin Çalışmaması Nedeniyle Maddi ve Manevi Mağduriyet

Samsung Galaxy a13 model telefonu yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum. Cihazın ayar menüsünde NFC özelliği açıkça görünmesine rağmen, NFC’yi açmaya çalıştığımda anında kendi kendine kapanıyor ve kesinlikle çalışmıyor. Yeni telefon alacak durumum yok, dişimizden tırnağımızdan artırarak aldığımız bu cihazda, menüde yer alan bir özelliğin çalışmaması nedeniyle bugün birçok yerde önüme engel çıkıyor, hiçbir temassız işlem veya tarama yapamıyorum.

Pokus uygulamasında numara değişikliğim nedeniyle yeniden kayıt olmam gerekti ve bu işlem sırasında kimlik kartını NFC ile taratmam istendi. Uygulamada ekspress hesapta param görünüyor, paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen NFC çalışmadığı için bu parayı da çekemiyorum. Günümüz şartlarında bankalar, devlet işlemleri ve ilan vereceğim uygulamalar dahil birçok sistem NFC zorunlu hale getirmiş durumda, ama telefonun bu özelliği çalışmadığı için bu işlemlere katılamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açıyor, üstelik kimse de telefonunu vermek istemiyor, bu devirde hele ki annen kardeşin bile vermiyor.

Cihaz kız kardeşimden bana geçtiğinde arkalı önlü kırık, hoparlörü ve şarj girişi bozuk durumdaydı, bu nedenle servise götürüp bu sorunların onarımını ve yazılım atılmasını sağladık. Ancak NFC ile ilgili bir işlem yapılmadı ve telefon baştan beri aynı şekilde, yani NFC özelliği hiç çalışmıyor. Garanti süresi şu an bitmiş olsa da, menüde açıkça bulunan ve tüketiciye vaat edilen bir özelliğin hiç çalışmaması, benim açımdan gizli ayıp ve yazılım/donanım uyumsuzluğu niteliğindedir ve “garantisi bitti” denilerek bu durumun üzerinin örtülmesini kabul etmiyorum.

Cihazın IMEI ve seri numarası şu şekildedir: IMEI (slot 1) 357040620725569, IMEI (slot 2) 358691380725568, seri numarası R68TBOOLHVC. NFC özelliğinin neden çalışmadığının incelenmesini, gerekiyorsa yazılım veya donanım kaynaklı bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Eminim Samsung kendine yakışanı yapacaktır