Samsung A34 Telefonum Kendi Kendine Kapanıyor Ve Garanti Sonrası Mağduriyetim

Samsung a34 model telefonum son iki üç gündür, özellikle telefon kilitliyken ve hiçbir işlem yapmıyorken kendi kendine aniden kapanıyor. Cihazı kullanmadığım, sadece kenarda durduğu anlarda bile bu sorunla karşılaşıyorum ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde engelliyor.

Sorunu çözebilmek için telefonu tamamen sıfırladım ancak buna rağmen problem aynı şekilde devam etti. Herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmadı. Cihazımın garantisi çok kısa süre önce bitti, hemen ardından böyle bir arıza ortaya çıkması beni fazlasıyla mağdur etti. Telefonumu Vatan Bilgisayar’dan ya da Turkcell fatura üzerinden almıştım, tam olarak hangisi olduğunu şu an net hatırlamıyorum.

Samsung’dan, bu kadar kısa sürede bu şekilde kritik bir arıza veren cihazım için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse telefonun ücretsiz değişimini ya da ücretsiz tamir ve onarımının yapılmasını talep ediyorum. Kendi kendine kapanma sorununun neden kaynaklandığının da açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca kendi deneyimime göre Samsung telefonlarda garanti bitmesine yakın veya garanti bittikten hemen sonra bu tür sorunların ortaya çıkması tüketici açısından ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.