to read complaints and reviews, or file yours.Samsung G6 Monitör Joystick Kırıldı, Anlamsız Anakart Değişimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Samsung g61SD Gaming Odyssey oled g6 model monitör aldım menü tuşu (joystick) kırıldı 3'e bölündü. Bu süreçte Samsung ücretsiz değişim yapacağını ve anakartın değişeceğini söyledi. Yaptığım araştırmalar neticesinde bu ürünün kronik sorunlu olduğunu ve internette benim ürünümün ile aynı şekilde kırılan 3 parçaya bölünen joystickler gördüm aynı model monitörlerde. Değişim/iade hakkımı kullanmak istiyorum çünkü bu sorunu tekrar yaşamak istemiyorum. Ayrıca kırılan sadece plastik bir tuş ama firma anakartı değiştirmek istiyor, Monitör sorunsuz çalışırken neden ana kart'a müdahale ediyorsunuz dediğimde tuş ile ana kart birlikte geliyor diyorlar. Yani her tuş kırılmasında bir ana kart değiştirilecekse gerçekten çok anlamsız bir durum ortaya çıkıyor. Samsung'u her aradığımda çözüm merkezi ile görüşürken hat kesiliyor ve görüşme sonuçlanmıyor Samsung çözüm merkezi ise beni yeniden aramıyor. Ben süreci sürekli yeniden yaşıyorum ama bir çözüme ulaşamıyorum. Tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum. Servis takip numarası : 4295673389. (Joystick ile ana kart birbirine bağlı değil birbirinden bağımsız parçalardır.)
17 temmuzda şikayetimi iletmeme rağmen bana dönüş yapılmadı müşteri hizmetleri sürekli aynı şeyi söylüyor. "Sizin dosyanıza bakan personel dönüş yapacak" ancak ilgili personel ne kadar yoğun ise 1 haftadır tarafıma dönüş sağlamıyor bugün yine aradım size en kısa zamanda dönecek dediler çözüm merkezine bağlanıp görüşme yapabiliyorum ancak benim sorunumu çözüme ulaştıracak kişi ile asla görüşme yapamıyorum durumu anlatıp çözüm bulmak adına Genel Müdürlüğü aradım ancak operatör ile bağlantı kuramadım şu anda Samsung firması bana yardımcı olmuyor süreç adet bekliyor günler geçiyor ancak ben sorunumu çözecek muhatap bulamıyorum hiç kimse yardımcı olmuyor yaşadığım sorunun acil çözüme ulaşmasını istiyorum.
