to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Evolution Kit Aldatması
2013 yılında Samsung UE55F8000 markalı televizyonu satın aldım. Ürünün satışı sırasında, evolution kit ile güncellenebileceği belirtildi. Ancak bu kitin satışı sonradan durduruldu ve televizyon eski model olarak kaldı. Samsung müşteri hizmetlerine yaptığımız 6-7 arama ve e-posta sonucunda, bu kitin satıştan kaldırıldığını ve şirket politikalarının bu yönde olduğunu öğrendik. Yurt dışında Samsung'un bu kit ile ilgili değişim yaptığı halde, ülkemizde 'ürün yok' diyerek destek sağlamadıklarını gördük. Evolution kit, adından da anlaşılacağı üzere, televizyonun günümüz şartlarına uyum sağlamasını sağlıyor. Maalesef, reklamlarına güvenerek bu ürünü satın aldık.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ürünle ve yazı ile ilgili hiçbir şekilde tüketici ile muhatap olmuyorlar. Yurt dışında olsa aynı gün hallederler.
Hiçbir şekilde muhatap olmuyorlar
Müşteri hizmetlerini aradım bu kitin 2015 yılında kalktığını söylediler. Ne yapmamız gerekli diye sordum cevap basit ‘ kit kalktı dediler’ :) Rahatlığa bakar mısınız.
Aynı sorunlardan dolayı bir sonraki TV modelim TCL C8K oldu Samsung bu şekilde devam edebilir. 🙋