Samsung UE46F8000SL Hiç Eskimeyecek Diye Satıldı Ama Hemen Eskidi.

İlter

3.568

Samsung UE46F8000SL model Samsung TV kullanıyorum. TV'nin 10 yıllık süresi dolmuş olması sebebiyle Netflix ve güncelleme desteği sona ermiş. Eskiden kullandığımız Skype gibi uygulamalar da Samsung tarafından TV'lerden silindi. Oysaki kameralı televizyon alma sebeplerinden birisi de Skype ile görüşmeler yapabilmekti. Samsung kafasına göre bunu sildi. Öte yandan televizyondaki web browser en son 2016'da güncellendi ve sonrasında güncelleme almadı. Hal böyle olunca da hiçbir web sitesini açmıyor, açsa bile sitelerdeki videoları oynatmıyor, resimleri göstermiyor. Dolayısıyla Smart TV diye aldığımız ve zamanında diğer TV'lere nazaran daha yüksek ücretler ödediğimiz televizyon şu an neredeyse çöp olmuş duruma geldi.

Samsung bu televizyonları hiç eskimeyecek, sürekli yeni televizyon almak yerine bu televizyonlara sadece evolution kit diye bir parça takarak (arkasındaki yuvaya) televizyonları yenileyebileceğimizi belirterek sattı. Evolution kitler piyasaya sürülmedi sürülse bile uzun ömürlü olmadı ve rafa kaldırıldı. Oysaki televizyonları oldukça yüksek fiyatlara bu özellikleri nedeniyle satmışlardı Şimdi evolution kitler piyasada yok, ikinci el olanları bazı sitelerde var ama onların yazılımları da güncel değil hani onlar bile teknolojinin oldukça gerisinde kalmışlar.

Bu nedenlerle Samsung'un bu televizyonları satarken vadettiği şeyleri sonradan yapmadığı/ yapmaktan vazgeçtiği, satışta reklamını yaptığı uygulamaları tüketici aleyhine kaldırdığı, televizyonun donanım özelliklerini uygulamaları güncellemeyerek ya da kaldırarak devre dışı bıraktığı ve tüm bunları yapmakla tüketicileri aldattığını düşünüyorum.

Samsung bu cihazları vadettiği şekilde sadece evolution kitlerle güncel tutmaya devam etmeyecekse, o zaman bu televizyonları alıp tüketicilerine üst seri güncel televizyonlardan vermekle mükelleftir. Zira hiç eskimeyecek televizyonlarımız yıllardır eskiler ve Smart özellikleri artık işe yaramıyor en basit web sitesini bile artık açamıyor.

Samsung gerekeni yap ve tüketicilerine verdiğin sözleri tut...

Gelişme

24 Haziran 2024 14:36

Smart özellikli olarak tanıtılan ve içinde Skype, Tivibu, Netflix gibi uygulamalar bulunan UR46F8000SL serisi zamanın en üst düzey tvlerinden birisi olan televizyonumun yazılımları Samsung tarafından silinerek televizyonumdan fayda sağlamam engellenmiştir. Kullanmakta olduğum ve sıkıntı yaşamadım özellikle Netflix uygulaması tüketicilere sorulmadan kaldırılmış ve tüketiciler zarara uğratılmıştır. Televizyonlar satılırken üretici müşterilerine uygulamaları kafama göre silerim diye bir açıklamada bulunup müşterilerinden bunun için onay almamışsa (ki bu mümkün değil) içindeki uygulamalara göre Smart tanımı yapılan cihazların uygulamalarını silerek, güncellemeyerek veyahut işlevsiz hale getirerek cihazları atıl duruma getiremez. Skype uygulamasını yıllar önce kaldırarak televizyonun en güzel özelliklerinden birini yok etmiş ve televizyonu sakatlamıştınız şimdi ise tamamen öldürdünüz. Televizyon en basit internet sitesini bile açmıyor artık çünkü içinde Samsung'un kendi ürettiği bir web browser var ve 8 yıldır güncellenmiyor. Samsung ya televizyonlarımızın uygulamalarını stabil çalışır şekilde güncelleyip yeniden yükle ya da bu model televizyon sattığın müşterilerine yeni televizyon ver. Artık sosyal medya var, şikayet platformları var. İnsanlar seslerini kolayca duyurabiliyorlar. Bu devirde müşterileri zarara uğratmak, onların cihazlarını sabote etmek mantıklı bir hareket değil. İPhone cihazlarını yavaşlattığı için nasıl tazminat ödemek zorunda kaldıysa sizde kalabilirsiniz. Cihazlarımızı sabote etmeyin

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

İlter

Hiç kimse aramadı. Bunda demektir ki Samsung sadece ürünü satana kadar arkasında duruyor. Parayı aldıktan sonra ne vadettiği özelliklerin devamını sağlıyor ne de ürünün güncelliğini koruyor. 3D Smart TV’leri zamanında oldukça yüksek meblağlara sattınız ve sattığınız ürünün sadece dışarıdan bir modül takmayla güncelliğini devam ettireceğini vadettiniz. Bunlsrın hiç birisi gerçekleştirilmedi. O zaman durumu değerlendirmek gerekirse Samsung tüketicilerini aldattı.

İlter

Samsung firması hiçbir şekilde iletişim kurmadı. Kendinize bir iyilik yapın ve tüketici odaklı firmaların ürünlerini alın. Samsung gibi tüketicisini mağdur eden, cihazlarını yavaşlatan, işlevsiz bırakan firmaların ürünlerini almayarak hak ettikleri karşılığı verin arkadaşlar.

Yorumlar

Yılmaz

Samsung es8000 serisi TV'lerde uzun süredir yaygın şekilde görülen Wi-Fi bağlantı sorunu kronik bir arıza niteliğindedir. İnternette onlarca kullanıcı aynı sorunu yaşadığını belirtmiş, cihaz yeniden başlatma ve modem değişikliği gibi tüm adımlar sonuçsuz kalmıştır. Sorunun WIDT20R kablosuz modülünden kaynaklandığı teknik olarak da biliniyor. Garanti süresi dolmuş olsa dahi, bu tarz üretim kaynaklı kronik arızalar için yasal olarak üretici firma sorumlu tutulabilir. Farklı bir sıkıntıyı da örnek vererek destek olmak istedim. Yeniden başlatma yaşayan kullanıcılar modülün soketini sökerek geçici bir çözüm üretebilir.

Yılmaz

Aynı sorunlardan dolayı bir sonraki TV modelim TCL C8K oldu Samsung bu şekilde devam edebilir. 🙋

İlter

Şikayet Sahibi

Sizi kutluyorum zira müşterisini yanıltan, vadettiği şeyleri yapmayan ve bunu da 10 yıl doldu Bakanlığın belirlediği üründen yararlanma süresi doldu, ürünü çöpe at yenisini al bab'ında yapan firmaların hiçbir şeyini almamak lazım. Burası Türkiye ve özellikle elektronik ürünler neredeyse servet değerinde. Bu nedenle bu ürünleri onarılamayacak şekle gelinceye kadar kullanırız ve özellikle televizyon bu duruma en iyi örnektir. Samsung bu ürünü bizlere pazarlarken "TV'lerde en pahalı parçalardan biri ekrandır ve en az değişen teknoloji de ekran teknolojisidir. Bu nedenle çalışan bir TV sırf teknolojisi eskidi diye çöpe atılmamalı, bunun yerine anakartını upgrade edip daha az ödeme yaparak teknolojik olarak ürünümüzü güncelleyebilirsiniz" demişti Samsung. Şimdi bunu inkar ederek Samsung hem bizi kandırmış oldu hem de kendini küçültmüş oldu. Samsung böyle yaparak kar ettiğini zannetti ama bizim gözümüzde değerini kaybetti. Samsung unutma ki bu şikayetler site açık olduğu sürece binlerce kişiye ulaşacak

Sen ne düşünüyorsun?