Samsung Eco Blue Çamaşır Makinesinin Neredeyse Kullanılmayan Kapağının Hızlı Deformasyonu Ve Garanti Dışı Servis Ücreti Talebi

2018 yılında satın aldığım Samsung Eco Blue çamaşır makinesinin, yıkama esnasında unutulan eşyaları sonradan eklemek için tasarlanmış olan kapağını hiç kullanmamama rağmen, zamanla bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu tür bir parçanın, özellikle de neredeyse hiç kullanılmamışken bu hale gelmesi, ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir görünmüyor.

Samsung yetkili servisini telefonla aradığımda, sadece garanti süresinin dolduğu ve müdahale edilmesi halinde servis ücreti alınacağı söylendi. Ürünün garanti süresinin bitmiş olmasını anlıyorum ancak neredeyse hiç kullanılmayan bir parçanın bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor ve bu konuda firmanın daha yapıcı bir yaklaşım göstermesini beklerdim.

Samsung gibi güçlü ve kurumsal bir markanın bu tür kronik sayılabilecek bir parçanın arkasında durmaması gerçekten üzücü. Makinemdeki bu kapağın durumunun incelenmesini, gerekiyorsa malzeme/üretim hatası kapsamında değerlendirilerek parça değişimi ya da onarımının müşteri memnuniyeti çerçevesinde, servis ücreti alınmadan yapılmasını talep ediyorum.