Tekrarlayan Akıllı Kapak Deformasyonu Ve Su Sızıntısı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka çamaşır makinemin akıllı kapak kısmında yaklaşık 1 ay önce yeniden deformasyon oluştu, kabarmalar oldu. Daha önce de aynı bölgede aynı sorun yaşandı, bundan sonra akıllı kapak kısmı çatladı ve su akıtmaya başlamıştı. Bu nedenle kapağı ücret ödeyerek yetkili servis aracılığıyla değiştirmiştik. Ancak aradan daha bir buçuk yıl bile geçmeden aynı problemin tekrar ortaya çıkması, ürünün parça kalitesi ve dayanaklılığı konusunda bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bununla ilgili de başka kullanıcıların da aynı şikayetlerinin olduğu görülmektedir.

Aynı parçanın bu kadar kısa sürede tekrar deforme olması nedeniyle bunun kullanıcı hatasından ziyade kronik bir sorun olduğunu nettir. Durumu daha net anlaşılması için şikayetime eklediğim fotoğraflarda deformasyon açıkça görülmektedir. Bu nedenle çamaşır makinemin akıllı kapak kısmının bu kez ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekli görülüyorsa detaylı kontrolünün yapılarak sorunun tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.