Samsung Çamaşır Makinesi Kapak Lastiği Deforme Ve Paslı, Servis Geçici Çözüm Sunuyor, Geri Dönüş Yok

Samsung marka yeni aldığım çamaşır makinesinin kapak lastiği kısa süre içinde deforme oldu ve lastikte hasar oluştuğu için kapaktan su kaçırmaya başladı. Ayrıca kapak lastiğinde paslanma da mevcut. Ürünü Yenimahalle Demetevler’de bulunan Evmer mağazasından satın aldım ve bu durum üzerine Samsung teknik servise başvurdum.

Servis gelip incelediğinde kapak lastiğini yalnızca ısıtıp şekil vererek düzeltmeye çalıştı, ancak bu işlem sorunu çözmedi ve makine hâlâ su kaçırmaya devam ediyor. Parçanın değişmesi gerektiğini, ürünün yeni olduğunu ve bu şekilde kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Geçen hafta cumartesi günü servisle son kez görüştüm, o günden bu yana da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yeni alınmış bir üründe kapak lastiğinin deforme olup paslanma yapmasını ve buna rağmen sadece geçici bir müdahaleyle bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için gerekli incelemenin yapılarak kapak lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.