to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Espark Media Markt'dan çeyiz paketi olarak aldığım Samsung DW60M5052FW/TR model bulaşık makinesinin 4 ay önce kurulumunu yaptırdım. 11 Temmuzda evlendim ve yaklaşık olarak 3 aydır kullanmaktayım.
Kullanmaya başladığımız günden beri uzun programı çalıştırmaya başladığımızda 4C diye bir hata koduyla karşılaşıyoruz. Bunun için Samsung yetkili servisi aradım. Geldiklerinde bir hata tespit edemediklerini ve 500 lira servis ücreti istediklerini söylediler. Su alma arızası olabilir diye de gelip yalandan hortumları kontrol ettiler ve oturduğum semtin şebeke suyu bar basıncının düşük olduğunu ve bundan dolayı yapabileceğini söyleyip gittiler. Daha sonrasında hatayla karşılaşmaya devam ettim ve bunun için direk Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinde ilk olarak benimle ilgilenen hanımefendi bana Eskişehir Samsung Yetkili servisin gelip bir değişim formu oluşturması için yönlendirmede bulunacağını söyledi. Arkasından Samsung Yetkili servisi aradığında gelip bakacaklarını ve bir arıza olmazsa tekrar 500 TL ücret talep edeceklerini bu formun oluşturulamayacağını söyledi. Bunu kabul etmediğimizde üslupsuz bir şekilde zaten daha önce geldik para ödemediniz diyerek bağırmaya başladı ve bizim açmış olduğumuz şikayet formunu iptal etti. Sonrasından Samsung Müşteri Hizmetleri bizi çözüm ekibine ilettiler. Çözüm ekibinde N**** Hanım'a makinenin arıza verdiği anda çekilmiş bir videosunu gönderdim ve yaklaşık olarak 10 gün bizi oyaladılar. Sonrasında bu sorunun çok basit bir şey olduğu hakkında Samsung'un kendi yetkilileri kabul ettiler ve bunun için tekrar Eskişehir Samsung yetkili servisini yönlendireceklerini fakat onların tekrardan arıza bulamamaları dahilinde benden 500 TL talep edeceklerini söylediler. Bunu kabul etmeyince N**** Hanımda bir şey yapamam deyip geçiştirdi. Yani arızayı kendileri gördüler kabul ettiler basit bir şekilde belki bir parça arızasıdır değiştirilir dedikleri halde size yetkili servis yönlendirmesi için para ödemeye yetkili servisin inisiyatifine zorluyorlar.
Samsung Çözüm ekibi ve yetkili servisi hiçbir çözüm sunmuyorlar. Hatta koca mahallenin su basıncının düşük olabileceğini söyleyip kendi makinelerinde arıza olduğunu kabul etmiyorlar. Sizi sürekli olarak yetkili servise para ödemeye zorunda bırakıyor.
Makineyi aldığım günden beri hiç memnun kalmadım. Sürekli bir 4C hatası veriyor. Bulaşıklar zaten makineden kurumadan çıkıyor. Makineden hiç memnun kalmadım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung DW60M5062FS/TR model bulaşık makinem 01.01.2025 tarihinde hc hata kodu vererek arızalandı. Hemen Samsung müşteri hizmetlerini aradım. 05.02.2025 tarihinde gelen yetkili servis (Deren Teknik), cihazı incelemeden direkt atölyeye aldı. Ertesi gün, cihazın ana kartının yandığı ve değişiminin 6....
Samsung DW60M5060FS/TR model bulaşık makinesini yaklaşık 7 yıl önce satın aldım ve aldığım günden bu yana sürekli olarak yıkama sırasında 4c ve 5c hata kodlarıyla karşılaşıyorum. Bu süre zarfında defalarca Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis her gelişinde aynı parçayı değiştiriyor fakat yeni ...
Samsung DW60M5062FW Bulaşık Makinesi 6 Programlı ürünü 2024 Haziran ayında aldık. Eylül 2024'te kurulum yapıldı ve kullanmaya başladık. İlk günden beri kurutmadığı ve iyi temizlemediği için servis geldi. Yeni nesil makinelerin kurutmayı iyi yapmadığını, tam temizlik istiyorsak 3 buçuk saatlik progra...
Samsung DW60M5052FW model bulaşık makinesi satın aldık. Ücretini peşin olarak ödedik. Makine elimize ulaştığında, servis iki gün sonra gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Ancak makineyi kullanmadan 'lc' hatası (su kaçağı) verdi ve servis çağrıldı. Servis, su kaçağını tespit edemedi ve tekrar denememizi...
Yorumlar