Samsung City’s Nişantaşı Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Fatura Sorunları

Samsung City’s Nişantaşı mağazasından Q7F5 model televizyon satın aldım. 26.03.2026 tarihinde mağazaya giderek ödemeyi doğrudan mağazanın hesabına havale ettim ve teslimat için daha sonra haber vereceğimi belirttim. 16.04 tarihinde mağazaya yazarak teslimatın 22 Nisan’da yapılmasını rica ettim ancak bu talebime 5 gün boyunca olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı, sadece 5 gün sonra aramam üzerine teslimat sırasına alındım.

21.04 tarihinde kurulum için ekip geldi ancak bu süreçte bana herhangi bir fatura ya da satış belgesi verilmedi. Uzunca bir süre hiçbir evrak gönderilmedi, yalnızca 28.04 tarihinde WhatsApp üzerinden “satış fişi” olarak belirtilen bir mesaj geldi. Bunun dışında ne fiziki bir fatura aldım ne de e-fatura olarak mail adresime iletildi.

Tüm bu süreç boyunca mağaza çalışanlarının ilgisizliği ve iletişimsizliğiyle karşılaştım. Teslimat için günlerce mesajlarıma dönülmedi, aradığımda da çoğu zaman telefonum açılmadı. En son bugün City’s mağazasını tekrar aradım, telefon açılmadı; 27.04 tarihinde WhatsApp üzerinden faturamla ilgili bir sorun olup olmadığını sormama rağmen buna da cevap verilmedi.

Samsung City’s Nişantaşı mağazasındaki çalışanların bu ilgisiz ve sorumsuz tutumunun incelenmesini, ayrıca televizyonuma ait faturanın acilen mail veya WhatsApp üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.