to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2023 tarihinde Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi Paşa Caddesi Form İstanbul AVM’de bulunan TEM-Tur Turz. İnş. San. Tic. A. Ş. Bünyesindeki Samsung bayisinden, üst seviye ve sorun yaşamayacağım özellikle belirtilerek WW11BB944DGHAH seri çamaşır makinesi satın aldım. Başından beri makine hiçbir programda çamaşırları düzgün yıkamıyor, lekeleri çıkarmadığı gibi kıyafetlerde leke bırakma sorunu yaşıyorum.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleri üzerinden defalarca servis kaydı açıldı, en son 4290950219 takip numarasıyla servis ekipleri adresime geldiler. Toplamda dört kez servis gelmesine rağmen sorun çözülmedi. Son gelişlerinde kendi getirdikleri kıyafetleri makinede yıkattılar ve yapılan kontrolde makinenin leke yaptığını, sorunun kullanıcı hatası olmadığını, kazanın rulmanlarından yağ geldiğini ve motor/kazan değişimi gerektiğini kendileri ifade ettiler.
Makinemin garantili olduğunu, bu durumda ürünün kusurlu olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen Samsung yetkili servisinden sadece tamirat yapabilecekleri, değişim yapamayacakları söylenerek süreç kapatılmak istendi. Onarımı kabul etmediğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmeme rağmen “siz bilirsiniz” denilip konuşma sonlandırıldı ve bir daha hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda makineyi, mecbur kaldığım için aynı sorunlarla kullanmaya devam ediyorum.
Bu makine Samsung tarafından hâlâ en üst seviye bir model olarak satılmakta. Ben bu ürünü 21.199 TL ödeyerek aldım, bugün ise aynı makinenin fiyatı neredeyse ödediğimin iki katına çıkmış durumda ve tekrar satın alma imkanım yok. Kusurlu olduğu bizzat servis tarafından da kabul edilen bu ürünün tamir edilmesini değil, yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Samsung’dan 21 Mayıs 2024 tarihinde Afyon Merkez Samsung bayisinden WW90T4020CE model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen makinem arıza yaptı. Bunun üzerine 19 Kasım 2025’te Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açılmasını ve ürünün kontrol edilmesin...
Samsung WW11BB534DAEAH01 model çamaşır makinesini İstanbul Bağcılar’daki adresime, sipariş no 7247140 ile aldım. İlk gönderilen ürün kusurlu olduğu için iade edildi, ardından yeni makinem geldi. Ancak bu makinede de bir ay bile geçmeden kazanında sorun çıktı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp ...
11/2024 tarihinde Elazığ Cumhuriyet Mahallesi Malatya Caddesi Elysium AVM Samsung şubesinden WW11DGA046AEAH model Samsung çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri çamaşırlarım asla temiz çıkmıyor, en küçük lekeleri bile çıkarmıyor. Her yıkamada aynı sorunu yaşıyorum. Yaşadığım bu so...
2022 yılında Burdur/Bucak’taki Samsung bayisinden aldığım WW90TA046AH/AH model çamaşır makinesi, ince kıyafetlerde delikler oluşmasına sebep oldu. Sorun ilk başlarda fark edildi ve makinenin alımından sadece birkaç ay sonra servise başvurdum. Yaklaşık bir yıl boyunca 5-6 kez servis geldi, ancak soru...
Media Markt Forum İstanbul AVM şubesinden 06/02/2023 tahinde sam. WW11BBA046ABAH ürün seri numaralı Samsung marka çamaşır makinesi satın aldım. Satın aldığım ürün 15/05/2023 tarihinde Samsung servis tarafından kurulumu ve montajı gerçekleştirildi. Satın almış olduğum çamaşır makinesi kullanım kılav...
Yorumlar