Çamaşır Makinesi Kıyafetlere Zarar Veriyor, Servis Sorunu Çözmüyor

2022 yılında Burdur/Bucak’taki Samsung bayisinden aldığım WW90TA046AH/AH model çamaşır makinesi, ince kıyafetlerde delikler oluşmasına sebep oldu. Sorun ilk başlarda fark edildi ve makinenin alımından sadece birkaç ay sonra servise başvurdum. Yaklaşık bir yıl boyunca 5-6 kez servis geldi, ancak sorun çözülmedi. İkinci gelen servis elemanı makinenin çırpıcısında hata olduğunu, çırpıcıların kıyafetleri ezerek içine parça aldığını tespit etti ve değişim yapılacağını söyledi. Fakat herhangi bir değişim gerçekleşmedi. Sonraki servis ziyaretlerinde de her defasında değişim yapılacağı belirtilmesine rağmen yine sonuç alamadım. En son gelen servis ise ortam gerilince, garantiniz bitmiş diyerek işlem yapmadan gitti.

Bu süreçte en az 15 t-shirt, mayolar, çoraplar ve çocuk taytları zarar gördü ve hepsini saklıyorum. Samsung, kendi uzattığı servis süresini şimdi garanti bitmiş bahanesiyle sorumluluktan kaçmaya çalışıyor. Oysa bu durum, makinedeki gizli ayıptan kaynaklanıyor ve yasal olarak bu zararın karşılanması gerekiyor.

Makinenin çırpıcı ve tamburunun değiştirilmesi ya da makinenin komple değişimi ile birlikte, zarar gören kıyafetlerimin bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Hakem Heyeti'ne ve gerekirse mahkemeye başvuracağımı da belirtmek isterim.