Samsung Çamaşır Makinesinde Tekrar Eden Arıza Ve Aşırı Onarım Ücretleri

Samsung marka WW10N644RPW/AH model 10 kg çamaşır makinesini kullanırken sıkma esnasında çok yüksek ses sorunu yaşamaya başladık. Bunun üzerine Samsung müşteri temsilcisini arayıp arıza bildirimi yapmak istedik, uzun uğraşlardan sonra teknik bölüme bağlanabildik ve 10.04.2026 tarihinde teknik servis adresimize gelerek makineyi onarım için alıp götürdü. Bu işlem için “Onur’un bedeli” adı altında 4.500 TL, geri kalanını ise elden 10.000 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptık.

Makine iki gün sonra tarafımıza geri getirildi ancak yaklaşık üç ay çalıştıktan sonra aynı arızayı yeniden vermeye başladı. Tekrar arıza bildirimi yapmamıza rağmen yetkili servislere ulaşmakta bu kez de çok zorlandık. İkinci kez gelen teknik servis, makinenin kazanının kırık olduğunu ve onarımın 12.000 TL bedelle yapılabileceğini söyledi. Yani neredeyse yeni bir çamaşır makinesi parasını bizden tekrar talep etmekteler.

Makinenizdeki teknik problemlerin kalıcı olarak giderileceğine artık inancımız kalmadı. Daha önce ödediğimiz yüksek meblağlara rağmen aynı arızanın tekrar etmesi ve şimdi de kazan için istenen yüksek ücret nedeniyle mağdur olduk. Bu nedenle arızalı çamaşır makinemizin, aynı segmentte yeni bir makine ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yeni makine almayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağız ve Samsung çamaşır makinesi almayı düşünen herkese bu yaşadıklarımızı anlatarak uzak durmalarını söyleyeceğiz.