Samsung Çamaşır Makinesinde Sürekli Devam Eden Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Samsung WW11BBA046AEAH 11 kg çamaşır makinesini Kasım 2023’te Sarıgazi Samsung mağazasından aldım ve kurulumdan itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Makinenin sıkma programında kapağa vurma ve yüksek ses yapma problemi var. Ayrıca, pamuklu programında yıkama süresi sürekli değişiyor; normalde 1 saat 35 dakika olması gerekirken 3 saat 59 dakikaya kadar çıkıyor. Süre değişikliği sadece pamuklu programında, kapak vurması ise nevresim modu ve karışık yıkama programlarında da yaşanıyor.

Bu sorunlar aldığım günden beri devam ediyor. Yaz aylarında Samsung yetkili servisini çağırdım, ancak bir sorun olmadığını söylediler. Teknik servis ayrıca makineye ağır çamaşır konmaması gerektiğini belirtti, fakat az çamaşır koyduğumda dahi kapağa vurma problemi devam ediyor. Sorunlar devam ettiği için farklı programlar denedim, makineyi sıfırladım ve servisin online danışmanlığıyla tekrar iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Makinemin garantisi devam ediyor ve müşteri numaram: 1-4-171483. Artık kesin bir çözüm istiyorum; ürün değişimi ya da tamirat ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.