Samsung Çamaşır Makinesinde Kıyafet Yırtma Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Yaklaşık 1 yıl 11 ay önce Elazığ’daki Öz Çalışkanlar mağazasından Samsung Smart model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımdan beri kıyafetlerimi yırtma sorunu yaşıyorum, ancak başlangıçta kıyafetlerin zaten yırtık olduğunu düşünerek önemsemedim. Yaklaşık beş ay sonra kıyafetlerdeki küçük delik ve yırtıkların düzenli olarak makineden sonra oluştuğunu fark ettim.

Kıyafetlerimi genellikle 30 derecede yıkıyorum ve neredeyse her ay en az iki parça kıyafetim, bazen küçük delikler halinde, bazen daha belirgin şekilde yırtılıyor. Özellikle son zamanlarda bu durum aşırı derecede arttı ve artık kıyafetlerimi makineye atmaya çekinir hale geldim.

Fark ettiğimden sonra servisi defalarca kez çağırdım. İlk başlarda kontrol ettiler, daha sonra tekrar çağırdığımda lastiğini değiştirdiler. Buna rağmen sorun devam etti. Bugün tekrar servis geleceğini söylediler ve bir de eğer sorun bulamazsak servis ücreti alacağız şeklinde bilgi verdiler. Garanti sürem bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken, bu kadar uzun süredir devam eden ve kıyafetlerime zarar veren bir arıza için benden ek ücret talep edilmesi kabul edilebilir gelmiyor.

Makinemin kıyafetleri yırtma sorununa kalıcı bir çözüm bulunmasını, gerekiyorsa detaylı inceleme yapılarak parça değişimi ya da ürün değişimi sağlanmasını ve bu süreçte benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kıyafetlerimin zarar görmeye devam etmemesi için acilen yardımcı olunmasını rica ederim.