Samsung Çamaşır Makinesinde Kapak Arızası İçin 10 Bin TL Fahiş Ücret Talebi

Samsung marka WW90K5410UWIAH Eco Bubble çamaşır makinesini birkaç yıl önce satın aldım ve normal kullanımda çalışırken 2025 yılında dc3 hatası vermeye başladı. Başlarda ara ara çalışıyordu, şu anda ise artık hiç çalışmıyor. Yetkili servisi çağırdığımda kapağın arızalı olduğunu, kapağın komple değişmesi gerektiğini ve bunun için benden 10.000 TL istediklerini söylediler.

Bu makineyi zaten yüksek bir bedelle almışken yalnızca kapak arızası için bu kadar fahiş bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Servise fiyatın çok yüksek olduğunu söylediğimde, “Fiyat bu, ister yap ister yapma” şeklinde bir geri dönüş aldım, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım sergilenmedi.

Kısa sürede bu kadar ciddi bir kapak arızası yaşamak ve neredeyse makine fiyatına yakın bir tutarda tamir ücretiyle karşılaşmak nedeniyle mağduriyetimi Samsung yetkililerine iletmek istiyorum. Ücretin makul seviyeye çekilmesini veya bu arızanın garanti/iyi niyet kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle bir daha Samsung ürünü almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.